【直客通观点】疫情下酒店行业的“逆势求生”(二)

在疫情的特殊时期
，酒店业面临着前所未有的挑战。

提升会议业务效率 数字化营销：利用直客通等数字化营销平台，提高会议业务的在线曝光度和预订便利性 。

逆势寒冬下 ，OTA都在奋勇求生
，直客通却另辟蹊径，通过微信对私域流量的抓取获取资本认可
。去中心化 疫情正在改变旅游行业的传统玩法 ，携程创始人梁建章走进直播间
，飞猪放下身段搞起百亿补贴，美团也在重拾超级团购吸取流量。而微信是国内最大的社交媒体 ，也是运营私域流量的最佳平台 。

金牛大酒店酒店以“五个到位
”全面落实常态化疫情防控工作

1、金牛大酒店以“宣传引导 、防控措施
、人员排查、严防输入 、应急机制五个到位”全面落实常态化疫情防控工作
，具体内容如下：宣传引导到位：党总支宣传部门创新宣传形式，利用局域网
、微信群、宣传大屏 、黑板报等多种方式开展宣传活动
。

疫情常态化下酒店如何让客人更安心

1
、卫生管理精细化空气流通强化：优先自然通风 ，每日定时开窗；厢式电梯、地下车库保持排气扇及通风系统24小时运转
，降低气溶胶传播风险。高频接触区消毒：对门把手 、电梯按钮
、遥控器等每日3次预防性消毒，使用含氯消毒剂或75%酒精；公共卫生间每2小时清洁一次 ，配备感应式洗手液机 。

2、客遗处理：建立客遗工作制度，通过联系客人 、快递物品等服务
，完善客人离开酒店的收尾工作
。

3、用心的服务设计让房客在享受无接触便捷的同时，也能感受到酒店对疫情防控的重视和对客人健康的关怀。

4
、品牌信任与安全需求契合新冠疫情全球反弹背景下 ，中国进入常态化防控阶段
，消费者对出行住宿的安全性要求显著提升 。调查显示，多数人愿为安全支付更高成本 ，且更倾向选择品牌化住宿
。华人易居作为统一品牌
，通过标准化管理消除单体民宿质量参差不齐的隐患，其品牌背书成为消费者安心选择的重要依据。

5、卫生方面 卫生本来就是酒店的重心之一 ，防疫常态化
，才能经营正常化 。疫情常态化防控指引 保持室内空气流通，优先打开窗户 ，采取自然通风。有条件的常开排气扇等通风装置加强室内空气流动
。保持厢式电梯的排气扇 、地下车库通风系统运转正常。