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投诉绝对没有用。我们有文件从哈尔滨发到北京，是上周五寄出的，单上写着：急，周末派送。可是到周二还是没有收到，打电话给派送员才查到件还在派送点没有送出，然后又打他们的客服才查到快件损坏，所以没有人负责派送。然后紧接着再打电话，拒接。连打二十多通之后不得已才接，却告诉我们不一定什么时候送到。我们决定自己过去取件，一进屋就知道为什么会损坏了。房子各个角落都扔着快件，注意，是各个角落，包括工位下面和椅子下面。门外有个框，里面是放损坏件的，这些快件被当成垃圾，露天放在外面。你还要祈祷快件交给他们之后不要下雨才能保证你的东西不会湿。我们发现拿到的文件连里面内容也破损之后，找到所谓的主管要他们负责，这个主管不但不解决，而且还指着我们高声谩骂，说我们不讲理，威胁我们不签收就别想拿走，爱拿不拿，跟他们没关系。我们说要给我们个说法，他们就让我们自己去投诉，愿意给上海总公司打就给上海打，愿意给北京总公司打就给北京打，要我们随便去投诉。我们追问文件破损为什么不第一时间通知我们，他们拒绝回答，告诉我们没有原因，就是不通知我们，说他们不负责通知我们。而且接线客服，只要有电话就高声叫嚣，态度极其恶劣，想接的才接不想接的根本不理会。更可恨的是最后仗着人多逼着我们签收。因为签收之后表示我们没有意见了。
试问这样的服务如何保证品质？客户上门去取件，都会遭到这种态度，那在你将物品交到他们手上之后又会怎样被对待？我们又为什么要遭受到这样的待遇？没错，中通相比之下是便宜，但是在你省了十块钱之后有可能承担的是成百上千块的损失。而且中通拒绝送货的事情也普遍发生，难道我们发了快递的宗旨就是要自己找到他们的网点上门去取？
中通今天之所以这么嚣张，就是因为还有人在用，让我们联合起来一起抵制中通快递，让这样的垃圾公司赶紧消失，不要来污染我们生活的环境。
可以打中通快递的客服电话，进入投诉处向投诉专员投诉，快递公司自然会有相关的处理方式。
如果对快递公司的处理不满意，可以在邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
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