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报考物业项目经理的条件如下:
1、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉相关房地产、物业管理法律法规政策和部门相关理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力。
2、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作。
3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。
物业经理的工作内容和职责包括:
1、全面负责环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作。
2、制定物管工作目标和计划并监督实施。
3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施。
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作。
5、负责跨部门和相邻单位的协调。
6、负责物管处全体员工的思想教育工作。?
物业经理需要具备的条件有:沟通协调与服务意识、安全管理能力等等。
1、沟通协调与服务意识
作为一个物业项目经理人应具备良好的沟通协调能力和服务意识,作为物业项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题。要面对不同的业主及自己的员工,同时,还要处理好与市民之间、公司之间的往来关系。
2、安全管理能力
安全管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位,它对业主的安居乐业,社会的长治久安发挥着重要作用。随着地产的不断开发,物业管理也就随之迅速发展起来,安居才能乐业,物业保安成了物业管理的重头戏。
物业经理人的要素介绍:
1、重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展专业化服务市场,使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服务的质量。
2、坚持依约管理,规范运作
物业管理的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不只是物业管理一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此,作为物业管理职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。
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