紧急!中国民航局发布关于免收民航机票退票费的最新通知:免费退票政策延长...

1 、中国民航局已将免费退票政策延长至1月28日零时 。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，中国民航局发布了关于免收民航机票退票费的最新通知
。通知要求 ，自2020年1月24日0时起
，对于此前已购买民航机票的旅客，若自愿退票 ，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，且不得收取任何费用。

2
、例如
，南航、东航等航司在2025年新规中明确，若因台风 、地震等不可抗力导致航班取消 ，乘客退票时可享受全免手续费政策 。但需注意
，此类情况需航司官方发布航班取消通知，乘客需保留相关证明（如航司短信、邮件等）以备核查。

3
、中国国航：起飞前7天退票：免费；7天至48小时：5%票面价；48小时至4小时：10%；4小时内：20%
。东方航空：国内航班与国航类似 ，国际航班因安全形势取消可免费退票。南方航空：特价舱位（如N/Q/T）退票手续费降幅达56%
，自愿退票扣除未使用航段里程的50%作为手续费 。

民航局进一步明确近期国内机票免费退票要求

民航局退机票时间规定主要分为通用规定、航空公司差异化政策及特殊情况处理三类，具体如下：通用规定（依据《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内
、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费
。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。

机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款 ，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药”政策：根据民航局2025年最新规定
，通过航司官网或APP购买的机票，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票 ，可免费退 。

年民航局飞机票退票规定核心内容如下：全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票
，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票
。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票）。

年因航空公司原因导致的退票，可免收退票手续费 。具体规定及补充说明如下：核心规定：航空公司原因免手续费根据2025年发布的民航退票新规 ，若退票原因直接归因于航空公司（如航班取消、延误 、机型变动等），乘客无需支付退票手续费
。

疫情期间机票改签退款问题

1
、法律分析：根据《关于免收民航机票退票费的通知》相关通知：为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作
，经研究决定，自2020年1月24日0时起 ，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的
，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。

2、事件背景：该说法源于疫情期间部分用户反映携程在机票退款问题上处理不当 。

3 、影响免费退改签的关键因素1）机票种类方面 ，经济舱折扣票像特价票
、促销票
，退改签往往要收较高手续费，甚至不能免费退改；全价票、商务舱或头等舱机票 ，一般退改签政策更宽松
，有些能免费退改，有些只收少量费用
。

4 、法律分析：任何时候买的飞机票都是可以退订的 ，只是疫情期间退机票不收手续费。法律依据：《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十二条 客票变更
，包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票 。退票，包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。

中国航空疫情退票政策

1
、法律分析：为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作 ，经研究决定，自2020年1月24日0时起
，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票 ，不得收取任何费用
。

2、法律分析：如果因为疫情
，航司自身取消飞行计划，是可以全额退款的。法律依据：《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消、提前
、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时 ，旅客要求退票
，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款 ，均不收取退票费 。

3 、航司尚未取消的航班属于正常航班
，如果乘客单方面取消，按照退票政策将收取一定的手续费
。其他航空公司免费退票政策东方航空：无论是进京乘客还是离京乘客 ，凡是购票日期在6月16日前
，出发日期在6月11日至7月11日之间的航班，按照北京疫情的情况 ，乘客可在购票平台上申请全额退款。

4
、法律分析：疫情机票能全额退款，航班取消、提前 、延误
、航程改变或承运人不能提供原定座位时
，旅客要求退票，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段的全部票款
，均不收取退票费 。